紐吉尼航空公司代理首席執(zhí)行官加里.塞冬（Gary Seddon）表示，我們的兩架波音767飛機出現(xiàn)了不可預(yù)見的技術(shù)故障，導(dǎo)致它們在布里斯班暫時無法使用。
在紐吉尼航空公司，安全是我們的首要任務(wù)。一組技術(shù)高超的工程師和技術(shù)人員正在不知疲倦地工作，以消除問題，并盡快恢復(fù)這些飛機的全部運行能力。
然而，由于所需維修的復(fù)雜性和備件的可用性，我們預(yù)計恢復(fù)過程可能需要比最初預(yù)期更長的時間。
“我們希望其中一架寬體飛機能在6月25日星期日之前投入使用。這些零件是從美國運來的，連夜裝運�！笔紫瘓�(zhí)行官說。
“另一架飛機將無法使用的時間比預(yù)期的長，一旦備用發(fā)動機被轉(zhuǎn)移到布里斯班，我們將進行發(fā)動機更換�！�
由于這兩架無法使用的飛機，我們不得不對我們的航班時刻表進行重大調(diào)整，導(dǎo)致我們的國內(nèi)和國際乘客旅行中斷。
我們真誠地為這些變化造成的任何不便道歉，并理解這可能給我們的客戶帶來的挫折感。
紐吉尼航空公司正積極與受影響的乘客接觸，以盡量減少干擾，并盡可能提供合適的替代方案。
我們的客戶服務(wù)團隊正在努力工作，根據(jù)需要幫助乘客重新預(yù)訂、退款和安排住宿。
我們非常感謝你在這個充滿挑戰(zhàn)的時期的耐心和合作。與此同時，我們正在探索所有可行的方案，以減輕對我們運營的影響。
我們正與行業(yè)夥伴緊密合作，評估“濕租賃”額外飛機的可能性，以補充我們的機隊及盡量減少服務(wù)中斷。
然而，由于該地區(qū)可用飛機的稀缺，不太可能使用額外的飛機作為短期解決方案。
我們致力于確保盡我們所能滿足客戶的旅行計劃。
“航班時間表的完整性幾個月來一直引起人們的關(guān)注，這就是為什么我們采取了必要的步驟來采購四架Q400渦輪螺旋槳飛機和兩架較大的波音737-800窄體支線噴氣式飛機。所有機組將于2023年底前交付給巴布亞新幾內(nèi)亞。我們預(yù)計從2024年底到2028年，全新的飛機將加入機隊，”首席執(zhí)行官說。
我們理解我們的乘客依賴我們提供無縫和可靠的航空運輸服務(wù)，我們對由此造成的任何不便表示誠摯的歉意。
我們向您保證，我們將盡一切努力加快修復(fù)工作，并盡早恢復(fù)正常運營。
紐吉尼航空公司堅定不移地致力于安全、卓越運營和客戶滿意度。我們將繼續(xù)定期更新受影響飛機的維修及修復(fù)進度。
我們向我們的乘客、員工和合作伙伴致以最深切的感謝，感謝他們在這個充滿挑戰(zhàn)的時期給予的理解和支持。
“我非常感謝我們尊貴的乘客在這個充滿挑戰(zhàn)的時刻表現(xiàn)出的耐心。我也感謝紐吉尼航空公司敬業(yè)的團隊，他們盡一切努力幫助乘客到達目的地，”首席執(zhí)行官說。
發(fā)表于 2023-7-6 09:40:39
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