通信公司表示用戶流量用盡時(shí)會(huì)得到提醒

PARADISEBIRD

2017年11月17日   THOMSON ZHANG譯

       TELIKOM公司表示，當(dāng)用戶的流量包用盡時(shí)，他們會(huì)通知用戶，“但這一服務(wù)仍有改進(jìn)空間”。

       Telikom公司代理首席執(zhí)行官澤維爾·維克托（Xavier Victor）在回應(yīng)通信、信息技術(shù)及能源部部長(zhǎng)薩姆·巴茲爾（Sam Basil）的警告時(shí)這樣說(shuō)，巴茲爾警告移動(dòng)通信公司，在流量包用完之前就應(yīng)該提醒用戶，而不是繼續(xù)扣費(fèi)。維克托說(shuō)：“當(dāng)用戶購(gòu)買的流量包用盡時(shí)，我們確實(shí)會(huì)進(jìn)行提醒。我們已經(jīng)這樣做了，但我們?nèi)哉J(rèn)為還有改進(jìn)的空間。

        “我們不時(shí)收到客戶的反饋意見，我們會(huì)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，以進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

       “我們已經(jīng)給那些購(gòu)買了流量包的用戶發(fā)出了警告�！�

       維克托說(shuō)，當(dāng)用戶使用了80％的流量時(shí)，他們就會(huì)收到提醒。

       “他們?cè)谟帽M流量之前就得到了提醒。當(dāng)流量包完全用盡了之后，是否購(gòu)買新的流量包取決于用戶，”維克托說(shuō)。

       “我們正在考慮如何改進(jìn)，以便繼續(xù)提升用戶體驗(yàn)。”

       同時(shí)，bmobile-Vodafone公司表示，他們總是發(fā)出警告消息，提醒用戶已經(jīng)使用了80％的流量。

       區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)理梅根·陶瑞卡-安德魯（Megan Taureka-Andrew）說(shuō)，當(dāng)流量包用盡時(shí)，他們會(huì)發(fā)出警告提醒用戶。

       她否認(rèn)了巴茲爾的一個(gè)說(shuō)法，即當(dāng)流量包用盡時(shí)，通信公司會(huì)繼續(xù)扣費(fèi)并由此賺取了數(shù)百萬(wàn)基納。

       她說(shuō)，bmobile-Vodafone公司總是發(fā)出警告提醒用戶，過(guò)去三年一直在這樣做。

       巴茲爾說(shuō)，移動(dòng)通信公司必須發(fā)出流量使用情況警告提醒用戶。

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通訊公司在說(shuō)謊！在流量包用盡時(shí)，以前基本沒(méi)有提醒，最近剛開始提醒，應(yīng)該是在部長(zhǎng)做出要求之后才這樣做的。最好的提醒就是在客戶流量包用完后，終止客戶上網(wǎng)，這樣客戶就會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有網(wǎng)了，而續(xù)包流量包。這種在客戶流量包用盡后，大幅提高流量?jī)r(jià)格的收費(fèi)方式，就是通訊公司大賺不義之財(cái)?shù)那�道之一。DIGICEL應(yīng)該算是巴新排名最靠前的無(wú)良公司了�。�