紐吉尼航空公司代理首席執(zhí)行官加里.塞冬（Gary Seddon）表示，我們的兩架波音767飛機(jī)出現(xiàn)了不可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)故障，導(dǎo)致它們?cè)诓祭锼拱鄷簳r(shí)無(wú)法使用。
在紐吉尼航空公司，安全是我們的首要任務(wù)。一組技術(shù)高超的工程師和技術(shù)人員正在不知疲倦地工作，以消除問(wèn)題，并盡快恢復(fù)這些飛機(jī)的全部運(yùn)行能力。
然而，由于所需維修的復(fù)雜性和備件的可用性，我們預(yù)計(jì)恢復(fù)過(guò)程可能需要比最初預(yù)期更長(zhǎng)的時(shí)間。
“我們希望其中一架寬體飛機(jī)能在6月25日星期日之前投入使用。這些零件是從美國(guó)運(yùn)來(lái)的，連夜裝運(yùn)。”首席執(zhí)行官說(shuō)。
“另一架飛機(jī)將無(wú)法使用的時(shí)間比預(yù)期的長(zhǎng)，一旦備用發(fā)動(dòng)機(jī)被轉(zhuǎn)移到布里斯班，我們將進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)更換。”
由于這兩架無(wú)法使用的飛機(jī)，我們不得不對(duì)我們的航班時(shí)刻表進(jìn)行重大調(diào)整，導(dǎo)致我們的國(guó)內(nèi)和國(guó)際乘客旅行中斷。
我們真誠(chéng)地為這些變化造成的任何不便道歉，并理解這可能給我們的客戶帶來(lái)的挫折感。
紐吉尼航空公司正積極與受影響的乘客接觸，以盡量減少干擾，并盡可能提供合適的替代方案。
我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在努力工作，根據(jù)需要幫助乘客重新預(yù)訂、退款和安排住宿。
我們非常感謝你在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期的耐心和合作。與此同時(shí)，我們正在探索所有可行的方案，以減輕對(duì)我們運(yùn)營(yíng)的影響。
我們正與行業(yè)夥伴緊密合作，評(píng)估“濕租賃”額外飛機(jī)的可能性，以補(bǔ)充我們的機(jī)隊(duì)及盡量減少服務(wù)中斷。
然而，由于該地區(qū)可用飛機(jī)的稀缺，不太可能使用額外的飛機(jī)作為短期解決方案。
我們致力于確保盡我們所能滿足客戶的旅行計(jì)劃。
“航班時(shí)間表的完整性幾個(gè)月來(lái)一直引起人們的關(guān)注，這就是為什么我們采取了必要的步驟來(lái)采購(gòu)四架Q400渦輪螺旋槳飛機(jī)和兩架較大的波音737-800窄體支線噴氣式飛機(jī)。所有機(jī)組將于2023年底前交付給巴布亞新幾內(nèi)亞。我們預(yù)計(jì)從2024年底到2028年，全新的飛機(jī)將加入機(jī)隊(duì)，”首席執(zhí)行官說(shuō)。
我們理解我們的乘客依賴我們提供無(wú)縫和可靠的航空運(yùn)輸服務(wù)，我們對(duì)由此造成的任何不便表示誠(chéng)摯的歉意。
我們向您保證，我們將盡一切努力加快修復(fù)工作，并盡早恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
紐吉尼航空公司堅(jiān)定不移地致力于安全、卓越運(yùn)營(yíng)和客戶滿意度。我們將繼續(xù)定期更新受影響飛機(jī)的維修及修復(fù)進(jìn)度。
我們向我們的乘客、員工和合作伙伴致以最深切的感謝，感謝他們?cè)谶@個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期給予的理解和支持。
“我非常感謝我們尊貴的乘客在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)刻表現(xiàn)出的耐心。我也感謝紐吉尼航空公司敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，他們盡一切努力幫助乘客到達(dá)目的地，”首席執(zhí)行官說(shuō)。
